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Fecha: 12/03/04

Gross, fábrica de acoplados, semirremolques y carrocerías a través de su dirección reconoce que la calidad es una condición esencial para el desarrollo de sus actividades y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Por este motivo ha decidido implementar y mantener un sistema de gestión que, en el entorno de un crecimiento controlado, sea lo suficientemente capaz de mejorar continuamente el desempeño de nuestros procesos y de aumentar la satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo sistemáticamente los requisitos con ellos acordados

Por otra parte y como fabricante de productos móviles de riesgo, Gross declara en esta política tener pleno conocimiento de la importancia que en sus productos tienen los aspectos relativos a la seguridad, actuando en consecuencia a través de la concientización de su personal y el control permanente de sus proveedores, la comunicación con nuestros clientes y el uso de productos aptos para la seguridad requerida.

Nuestra organización enfoca sus esfuerzos para lograr los siguientes objetivos:

  • Cumplir con los requisitos legales.

  • Cumplir con los requisitos acordados con nuestros clientes y establecer una efectiva comunicación con ellos.

  • Reducir en forma permanente los reclamos de clientes por deficiencias en los productos, priorizando las atribuibles a la seguridad.

  • Consolidar la relación con nuestros clientes en el ámbito técnico comercial y humano.

  • Asistir a nuestros clientes para lograr la máxima performance de nuestros productos.

En este marco, Gross fábrica de acoplados, semirremolques y carrocerías, ambiciona lograr una permanente mejora de su sistema de calidad que se vea reflejado en la percepción de nuestros clientes y en el crecimiento sostenido de nuestra empresa.